Консалтинг

Мы помогаем собственникам, которые хотят перестать работать в бизнесе и начать им управлять.

Наводим порядок в бизнесе и продажах, помогаем собственнику выйти из операционки
и увеличить прибыль.

Получить бесплатную диагностику

Ситуации, в которых мы будем полезны:

Вы — главный «пожарный»
- Весь день на телефоне, решаете срочные вопросы сотрудников.
- Не можете уехать в отпуск — без вас всё останавливается.
- Нет времени на стратегию, развитие, семью.
Хаос в процессах и команде
- Отделы работают вразнобой, перекладывают ответственность.
- Нет чётких регламентов, каждый раз «изобретаем велосипед».
- Сотрудники не видят общих целей, планы «горят».
Инвестиции в рост не окупаются
- Вложения в маркетинг, найм, CRM не дали нужного скачка.
- Деньги утекают, а отдача непредсказуема.
Хочется масштабироваться, но:
- Понимаете, что текущий хаос не выдержит роста.
- Не знаете, с чего начать изменения, чтобы не развалить работающее.
- Нужен проводник, а не просто совет.

Почему найм РОПа или обещания «увеличить выручку за 3 месяца»
часто не работают

Настраивается работа только отдела продаж, а не во всей компании целиком

Сотрудники других отделов действуют хаотично, что мешает эффективной работе менеджеров по продажам.
Выручка компании не растет не потому что "менеджеры не продают"

Увеличение чистой прибыли не происходит, потому что причина не в отделе продаж. И держать фокус только на выручке и конверсиях в воронке продаж недостаточно.
Отсутствует единая стратегия

Собственники смотрят в разные стороны, нет общего вектора роста. Команда не понимает в какую сторону движется компания.
Отдел продаж работает в вакууме

Маркетинг генерит лиды, а, например, производство срывает сроки. РОП бессилен.

Отдел продаж — лишь верхушка айсберга. Настоящий рост начинается с настройки процессов и управления. Мы выступаем внешним операционным директором, чтобы вы могли, наконец, выйти из операционки и вернуться к роли собственника-стратега.

Работая с нами вы:

Частично или полностью выйдете из операционки и сможете заняться стратегическими задачами;
Увидите "где деньги", увеличите предсказуемость денежного потока и прибыльности (это про те самые лиды, конверсии и выручку и т.д. );
Получите систему управления командой, где есть четкие регламенты, мотивация, KPI и точки контроля;
Натренеруете навык эффективно управлять командой и процессами в компании;
Наконец-то станете стратегом, а не самым загруженным сотрудником.

Нельзя построить устойчивый рост в хаосе. Хаос не масштабируется.

Масштабируется система.

Этапы

Стратегическая сессия

Интервью с собственниками компании и ключевыми сотрудниками для выявления ключевых проблем и конфликтов;
Стратегическая сессия с собственниками и топами;
Чёткая дорожная карта: задачи, сроки, ответственные.

Внутренний аудит

Аудит финансов, процессов, работы команды.
Выявляем истинные причины проблем, а не симптомы.
Не просто смотрю отчёты — общаемся с сотрудниками на всех уровнях, наблюдаем за процессами, задаем «неудобные» вопросы.

Разработка инструментов и внедрение с трекингом

Разрабатываем мотивацию, отчетность и другие инструменты для эффективного управления и контроля;
Обучаем собственника как эффективно управлять РОПом, менеджерами отдела продаж и другими сотрудниками;
Обучаем менеджеров по продажам;
Помогаем внедрять разработанные инструменты;
Сопровождаем на пути к поставленным целям;
Обозначаем контрольные точки, работаем с сопротивлением команды.

Передача и масштабирование

Настраиваем регулярный менеджмент.
Обучаем ваших руководителей, готовим компанию к самостоятельному росту.

Начните с бесплатной диагностики

Мы проанализируем воронку продаж, звонки, метрики в отчетности, как менеджеры ведут CRM. Выявим зоны роста и расскажем какие шаги нужно сделать для повышения эффективности работы менеджеров.

Заказать диагносику

Все услуги

Мы готовим индивидуальную дорожную карту учитывая задачи
вашей компании

Проведение стратегической сессии
Внутренний аудит отдела продаж и бизнес-процессов
Отчетность отдела продаж. Регламенты и точки контроля.
Скрипты, квалификация клиентов. Инструменты для контроля качества звонков.
Воронка продаж
Обучение менеджеров по продажам. Внедрение разработанных инструментов
Документы для организации и контроля работы РОПа
Мотивация
Обучающий портал. Документы для адаптации новых сотрудников
Описание и корректировка бизнес-процессов
Работа с базой клиентов
Рекомендации по другим направлениям: управлению командой, маркетингу, фин. модели
Трекинг: контроль внедрения изменений в компании, достижения плана по выручке и чистой прибыли
Коучинговые сессии с собственником для формирования жизненной стратегии, синхронизации целей в жизни и бизнесе

С кем вы будете работать

Евгения Филиппенко

Бизнес-консультант (работала с компаниями более чем в 10 нишах), коуч, эксперт по личной стратегии.
Александра Козлова

Управленец с 16-летним опытом на должностях: РОП, коммерческий директор, директор по развитию.

Кейсы

Оптимизация воронки продаж и CRM-автоматизация (Ниша - Продажа дверей)

Ситуация: неэффективная воронка: клиенты записывались на замер без расчёта, низкий контроль лидов.

Что сделано:

пересмотрена АВС-валификацию лидов и целевое действие в воронке;
разработаны скрипты продаж;
автоматизирован контроль квалификации в CRM.

Результат:

сокращение количества замеров на треть;
выполнение всех замеров в течение суток без увеличения штата;
рост конверсии «лид → КП» на 14%;
рост конверсии «лид → сделка» на 7% с первого месяца.

Сегментация клиентской базы для роста продаж

Ситуация: единый подход к разным типам клиентов в рознице дверей (Москва), неэффективный подход к продажам.

Что сделано:

сегментирована клиентская база на розничных покупателей и дизайнеров-партнёров;
созданы два отдела продаж с индивидуальными стратегиями;
разработаны специальные условия для дизайнеров.

Результат: рост продаж на 11% в первые 3 месяца после внедрения изменений.

Запуск В2В-направления с нуля

Ситуация: необходимость запустить В2В-продажи мебели (Пермь) без стартового бюджета и маркетинга.

Что сделано:

сформирован продукт и определена целевая аудитория;
проверены гипотезы по ЦА и финансовым показателям;
оптимизировано производство (качество продукции, упаковка, маркировка)
и склад (схема хранения, условия отгрузок, учёт в системе).

Результат:

рост продаж на +45–70% в течение 3 лет;
отсутствие текучки в отделе продаж;
отсутствие оттока дилеров и плохой дебиторской задолженности.

Ускорение сделок через цифровизацию

Ситуация: долгий процесс подписания договоров в рознице, задержки запуска заказов в производство.

Что сделано:

внедрена электронная подпись для физлиц;
выстроен процесс согласования и подписания в один день;
интегрированы электронные документы с CRM и производством.

Результат: 99,9% договоров подписываются в течение суток — ускорение запуска заказов и рост удовлетворённости клиентов.

Помощь в подготовке фин. модели

Ситуация: Мы начали работать с компанией. Запрос был - увеличить продажи и перестать «тушить пожары».

Когда стали вникать, поняли, что нужно смотреть не только на работу отдела продаж, но и шире - на процессы и финансы. Потому что:

Услышали «не понимаем где деньги»
В нише есть сезонность. Был вопрос: за счет чего реально увеличить выручку к концу года?
Есть производство, выработка которого ограничена.
Настояли на том, что помимо продаж и настройки процессов работы, надо понимать ситуацию в целом, что нужна фин. модель.

Нам не хотелось чтобы ФМ осталась просто документом, к которому вернутся через год. Поэтому часть работы по подготовке делал заказчик. Мы - направили, подсветили ошибки, объяснили как с документом работать и на какие показатели нужно обратить внимание. По итогу:
На вопрос «где деньги» появился понятный ответ в конкретных цифрах;

Скорректировали план продаж, который теперь опирался на мощности производства и сезонность;
Появились:

Полная прозрачность по доходам-расходам, маржинальности;
Возможность прогнозировать прибыль;
Возможность принимать обоснованные решения (увеличение штата, планирование инвестиций), а не "как кажется или хочется".

Запрос клиента: перестать тушить пожары в компании, увеличить продажи.

Что сделано в первую очередь:
- проведены личные встречи с каждым собственником, на которых были выявлены ключевые боли, и затем стратегическая сессия, где были определены цели на год и сформирована дорожная карта с ключевыми действиями на год и планом на первый квартал.

Что было выявлено на интервью и в первое время работы:
- Присутствует хаос в коммуникациях между сотрудниками и руководством
- Неэффективные процессы работы по проекту у команды
- Для всех собственников не было прозрачности в финансовой ситуации компании
- Нет контроля менеджеров, планирования продаж
- В функционал менеджера по продажам входили задачи, которые не должен выполнять МОП, что влияло на объем продаж.

Что сделано по изменению бизнес-процессов:
- Описаны бизнес-процессы в виде схемы (как было и как нужно сделать). Собственник начал внедрять изменения
Что сделано по продажам:
- Даны рекомендации по формированию отчетности за 2025 год. Теперь этот отчет - инструмент, на который можно опираться для планирования продаж в 2026г.
- Изменена воронка продаж в Битриксе
- Контроль сделок: прослушивание звонков, просмотре переписок. Даны рекомендации МОП и собственникам по продажам. Разбор звонков.
- Проведены обучения по продажам для менеджера и собственников
- Проведены консультации для собственника по управлению, контролю МОП, проведению оперативок.
- Сформирована отчетность МОП
- Предложена и принята собственниками мотивация МОП
- Написан скрипт для обработки входящих заявок и скрипт для звонков по базе
- С МОП снята часть задач чтобы сфокусировать менеджера на продажах.

Результат: изменился процесс работы менеджера по продажам (процесс взаимодействия с другими сотрудниками), стало меньше хаоса. С МОП сняты задачи, которыми не должен заниматься менеджер по продажам. Появились изменения в общении МОП с клиентами, изменена воронка продаж, внедрен КЭВ, отчетность. Сейчас есть возможность анализировать метрики по продажам, конверсии, понимать выручку по каждому источнику лида, принимать решения на основе анализа данных.

Бесплатная диагностика

Начните прямо сейчас

Заказать диагностику